Empatia
És conscient aquesta persona d'allò que els altres senten i pensen encara que no ho diguin?
Definició.
Empatia implica saber entendre les altres persones. És l'habilitat per escoltar, entendre correctament els pensaments, sentiments o preocupacions dels altres encara que no s'expressen verbalment o s'expressen parcialment. Aquesta competència mesura la creixent complexitat i profunditat que suposa entendre les altres persones. Pot també incloure la sensibilitat intercultural.
- Capta els sentiments d'una persona en un moment donat.
- Percep els estats d'ànim de les altres persones.
- Escolta atentament als altres quan acudeixen a ella.
- Fa preguntes per confirmar els missatges que li transmeten.
- Entén els sentiments/estats d'ànims dels altres i la seva raó explícita.
- Realitza preguntes per entendre les raons i els perquè dels sentiments/estats d'ànims.
- S'esforça i fa accions per entendre els altres.
- Entén el significat dels missatges no verbals (gestos, to de veus, etc.).
- Entén el sentit o el perquè les altres persones actuen en aquell moment d'una manera determinada, tot i que aquestes no ho expliquin o ho facin d'una forma incompleta o imprecisa.
- Aconsegueix que les altres persones segueixin les seves recomanacions, utilitzant la seva comprensió dels seus sentiments.
- Identifica les característiques generals (positives i també negatives) de les altres persones.
- Es posa en el lloc dels seus interlocutors/es i entén les coses des de la perspectiva dels altres.
- Entén els problemes de fons dels altres que no són tan evidents.
- Comprèn les raons principals dels sentiments, preocupacions i comportaments més arrelats d'altres persones.
- Dóna una visió completa i concreta dels punts forts i febles dels altres.
- Aconsegueix que els altres confiïn en ella, li expliquen les seves preocupacions o dificultats.